gebjee গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

gebjee ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে gebjee কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করে এবং আপনার অধিকার রক্ষায় কী ব্যবস্থা নেয়।

এই গোপনীয়তা নীতি gebjee ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সব সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। gebjee-তে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

gebjee সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি মেনে চলে। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারুন যে আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে এবং সেটি কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হচ্ছে। এই নীতি পড়ার সময় যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

gebjee দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি), লেনদেনের ইতিহাস।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান।
• সেলফি বা ছবি: KYC প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনে।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন আইডি, পছন্দের ভাষা ও অন্যান্য কাস্টমাইজেশন।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gebjee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রধান পদ্ধতিগুলো হলো:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য দলিল আপলোড করার সময়।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে।
• কুকি ও ওয়েব বিকন: আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের সময়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gebjee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল পাঠানো।
• গেমিং পরিষেবা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও বোনাস অফার করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম ঠেকানো।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।

আপনার সম্মতি ছাড়া gebjee কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

gebjee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড সার্ভার ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং ও নিয়মকানুন মেনে চলার প্রমাণ হিসেবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং

gebjee ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

gebjee আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয়।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• লেনদেনের ইতিহাস: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয় এমনভাবে রূপান্তর করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

gebjee বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার আছে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@gebjee.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

gebjee-র পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন

gebjee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। পুরনো সংস্করণ চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@gebjee.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে।
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।

আমরা সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।